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我想问下买了预售的东西,直接退款了,然后补偿了一个5元的优惠劵是属于正常流程吗?

吴亮律师2025-07-20温州龙湾律师

商家缺货无法发货直接退款并补偿5元优惠券,从流程上有一定合理性,但前提是得和消费者协商一致。若消费者不同意,这就可能构成违约。解决方案是消费者可与商家进一步沟通,要求按合同约定承担违约责任,比如赔偿因缺货造成的额外损失;若协商不成,可通过网络平台投诉等方式维权。
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